Blackhawks izmanto 2021. gada sezonu, lai plānotu United Center fanu pieredzes turpmākos uzlabojumus
Blackhawks centīsies radīt nevainojamu spēles pieredzi un paplašināt savu fanu bāzi, pat ja United Center pagaidām ir tukšs.
Kad ripa nokrita Blackhawks 2021. gada mājas spēļu kalendārā piektdien pret Red Wings, United Center sarkanbrūnās vietas bija tukšas no 101. sekcijas līdz deguna asiņošanai.
Taču tas nenozīmēja, ka Hawks neplānoja iespējamo skatītāju atgriešanos. Patiesībā šī sociāli attālinātā sezona sniedz lielisku iespēju novatoriskām līdzjutēju pieredzes izmaiņām.
New Hawks biznesa operāciju prezidents Džeimss Folkners, ņemot vērā viņas septiņu gadu pieredzi šajā jomā pirms oficiālās stāšanās prezidenta amatā 4. janvārī, virzīs šo inovāciju. Viņa un jaunais izpilddirektors Denijs Vircs plaši runāja par saviem plāniem decembrī.
Pat pēc COVID-19 pandēmijas beigām saglabāsies paaugstinātas cerības par tīrību un nevainojamību sabiedriskās vietās, piemēram, UC.
Vanagi izstrādās savus laukumus, koncesiju stendus, veikalus, kabīnes un daudz ko citu, ņemot vērā jauno realitāti.
Viena no lietām, ko mēs atkal un atkal esam dzirdējuši no mūsu faniem, ir tas, ka viņi vēlas bezrūpīgu pieredzi, sacīja Folkners. Bez problēmām, sākot ar biļešu iegādi, beidzot ar nokļūšanu arēnā spēļu dienā un sazinoties ar zīmolu dienās, kas nav spēles.
Ko patiesībā nozīmē šis bezrūpīgais modes vārds?
Ja mēs domājam par to, kā patiesībā ir doties uz spēli, mūsu konkurence ir mājas pieredze, viņa teica. Ja es gribu piecelties no dīvāna un paķert cepuri, paķert kaut ko no virtuves, tas ir pilnīgi bez berzes, un es kontrolēju šo pieredzi. Ir daudz jaunu tehnoloģiju, kuras fani redzēs visā valstī daudzās vietās un, cerams, Apvienotajā centrā, kas jutīsies tieši tāpat.
Jūs virzīsities un staigāsit cauri norises vietai un paķersiet to, ko vēlaties, kad vēlaties. Mēs visu laiku veicam darījumus ar jums. Jūs varat atstāt savu vietu, aiziet paņemt kaut ko un atgriezties savā vietā, un jums nav jāuztraucas, ka nokavēsit nevienu spēles minūti.
Folkners atzīst, ka ātruma faktors ir īpaši svarīgs hokejā — sporta veidā, kurā vairums fanu uzskata, ka lielākā daļa vai visas spēles darbības ir lielākas nekā, piemēram, beisbola vai basketbola spēlē.
Tomēr, Hawks daloties UC ar Bulls, Folknera jauninājumi, iespējams, nedaudz ietekmēs abu komandu fanu pieredzi.
Un šis apgalvojums arī balstās uz pieņēmumu, ka lielākā daļa cilvēku, kas apmeklē Hawks spēli, ir bloķēti, veltīti fani.
Acīmredzot tas tā nav vispārpieņemts, un Hawks centīsies uzlabot citas savas spēles pieredzes daļas — no reklāmas pauzēm un starpbrīžu izklaidēm līdz ērtībām restorānos, bāros, apartamentos un atpūtas telpās arēnā —, lai patiktu neformālākiem spēlētājiem. fani.
Pastāv fandomības spektrs, sacīja Folkners. Ir tādi, kas neatstās savas vietas un ir ļoti koncentrējušies uz patieso hokeja spēli, līdz pat spektra otram galam, kur līdzjutēji ir ļoti sabiedriski un tur tāpēc, ka vēlas būt aizraujošā vidē ar saviem draugiem. . Un ir pieredze, kas ir pa vidu.
Mums ir jāatzīst, kas ir visas šīs dažādās pieredzes? Kā vislabāk tos apkalpot līdz mūsu fanu lokam? Kā mēs tos atrodam un piedāvājam jaunai fanu bāzei?
Līdz ar to potenciālo jaunu fanu bāzu sasniegšana ātri ir kļuvusi par vienu no Hawks lielākajiem organizatoriskiem mērķiem.
Virts nekavējoties izvirzīja to par prioritāti, kad viņš aprīlī kļuva par pagaidu prezidentu, un tas lielā mērā tika atspoguļots visaptverošajā redzējumā, ko viņš atklāja jūlijā.
Kamēr NHL cenšas reformēt hokeja kultūras aspektus, kas jau sen ir veicinājuši rasismu un homofobiju, un jaunatnes līgas cenšas pārvarēt augstās ekipējuma un ledus laika izmaksas, arī Hawks cer iegūt plašākas acis un ausis. Čikāgas iedzīvotāju.
Mēs cenšamies uzņemt jaunas auditorijas, un tas aptver rases, ekonomikas un vecuma dimensijas, sacīja Wirts. Ir tik daudz cilvēku, kuri šobrīd nav saistīti ar mūsu zīmolu, un tā patiešām ir iespēja.
Bet, lai to izdarītu, jūs . . . [ir jāpiešķir prioritāte] uzzināt vairāk par šīm dažādajām auditorijām. Kādi ir šķēršļi [neļauj] viņiem būt faniem šobrīd? Kas viņiem ir nepieciešams, lai viņi būtu Blackhawks fani? Un tad runa ir par ļoti specifiskām lietām, lai apkalpotu šos klientus. . . . Tā būs viena no lielākajām iniciatīvām, ko mēs izskatīsim.
Viens no veidiem, kā Vanagi var sasniegt šīs jaunās auditorijas, ir aktīvāka iesaistīšanās kopienā — lokāli West Loop, kā arī citos rajonos.
Folkners pēdējos gados ir redzējis tendenci, kas parādās profesionāļu vidū: telpu izmantošana mērķiem, kas nav saistīti ar sportu.
Levy Restaurants, koncesiju gigants, kurā bija Folknera iepriekšējais uzņēmums, palīdzēja Lasvegasas Raiders izmantot Allegiant Stadium virtuves telpu, lai pārdotu līdzjutējiem ikdienas maltīšu komplektus, un palīdzēja Milvoki Bucks pārveidot Fiserv Arena par spoku virtuvi. par vistas maigu zīmolu.
Viens no viņas pirmajiem mērķiem būs Vanagu paātrināšana ar šo kustību, un tas dos labumu kopienām, kuras izmantos Vanagu iespējas. Folkners minēja spēļu dienu un spoku virtuves pakalpojumus kā UC iespējas pat pasaulē pēc koronavīrusa.
Un šajā koronavīrusa-ir-visur pasaulē, pat ja Vanagi spēlē neviena priekšā, jau notiek pirmās prāta vētras sesijas.
Hea: