Vilšanās palielinās, kad valsts cenšas sekot līdzi bezdarbnieka pabalstu prasībām
Valsts amatpersonas cenšas nostiprināt tiešsaistes portālu, kas nebija pietiekami izturīgs, lai nedēļas nogalē izskatītu prasību vilni, un daudzi cilvēki joprojām sitas pret sienu.
Vēl viena diena nozīmēja dolāru zaudējumus tūkstošiem Ilinoisānas iedzīvotāju, kuri palika bez darba, štata ekonomikai apstājoties COVID-19 krīzes apstākļos.
Un, tā kā iedzīvotāju plūdi sacentās, lai iesniegtu prasības par bezdarba apdrošināšanu, valsts darbinieki joprojām centās pielāgoties pieaugumam.
Gubernators Dž.B. Prickers ir mudinājis Ilinoisas Nodarbinātības drošības departamenta tīmekļa vietnē nepieredzēti daudz cilvēku, kas iesniedza prasības, taču daudzi joprojām sitās pret sienu otrdien, jo vietne vairākas stundas šķita avarējusi, un daudzi lietotāji sūdzējās par kļūmēm visā diena.
Saistīts
Lūk, kā pieteikties bezdarbnieka pabalstiem, ja esat bez darba Ilinoisas COVID-19 slēgšanas laikā
Pritzker iezīmē slimnīcas kapacitāti, jo Ilinoisas koronavīrusa skaits sasniedz 16 nāves gadījumus, 1535 gadījumus
Un tas ir salauzis viņu tālruņu sistēmu, cik es varu pateikt, sacīja Deivs Ungers, Čikāgas skaņu inženieris, kurš kopš nedēļas nogales pirms Svētā Patrika dienas ir bijis bez darba sakarā ar valsts mēroga represijām pret lielām pulcēšanās vietām.
Pirmdien pēc tam viss vienkārši aizgāja, sacīja Ungers, kurš strādā tiešraides koncertos un pasākumos. Viņš teica, ka viņš varēja izveidot kontu Nodarbinātības drošības vietnē, taču sasniedza punktu, kad viņam ir fiziski jāsarunājas ar valsts darbinieku, lai atrisinātu savu situāciju, viņš sacīja.
Viss Ungers ir spējis nokļūt tik tālu pēc vairāku dienu mēģinājumiem nokļūt Nodarbinātības drošības departamentā: aizņemts signāls.
Jūs nevarat īsti sūdzēties, jo kādam uz ielas ir daudz sliktāk; restorāni, serveri. Mēs visi esam kopā, sacīja Ungers.
Liza Grehema, kura ir palikusi bez darba picu gatavošanā, sacīja, ka jau četras dienas pēc kārtas ir apgrūtināta ar datora un tālruņa pieprasījumiem.
Tas ir aizkaitināmi, jo tieši šeit ir nonākuši mūsu nodokļu dolāri, un tagad, kad mums tas ir vajadzīgs, to vairs nav… Tas ir vēl vairāk nomākta, ja jūs pat nevarat runāt ar cilvēku vai saņemt kādu ziņojumu, viņa teica.
Pretenzijas iesniegtas aģentūrā pārlēca desmitkārtīgi pagājušajā nedēļā līdz vairāk nekā 64 000 trīs dienu laikā — un tas bija pirms Pritzker izdeva savu štatu rīkojums par uzturēšanos mājās liekot daudziem cilvēkiem bez darba, lai palīdzētu apturēt koronavīrusa izplatību.
Aģentūras jaunākie atlīdzību skaitļi būs pieejami tikai ceturtdien, sacīja amatpersonas.
Prickers pirmdien sacīja, ka nedēļas nogalē kļuva skaidrs, ka viņu datorsistēma nebija pietiekami izturīga, lai apstrādātu visus pieprasījumus.
Es nedomāju, ka mēs kādreiz to esam redzējuši, pat 2008., 2009. gada krīzes laikā, viņš teica.
Aģentūra pašlaik [pārnes] šo sistēmu uz daudz plašāku pamata programmatūras sistēmu un serveri, tāpēc turpmāk mums nebūs nevienas no šīm problēmām, sacīja Prickers.
Valsts arī norīko dažus nebūtiskus darbiniekus uz aģentūras tālruņa līnijām, taču, tā kā viņi veic nepārspējamu zvanu skaitu, aģentūra vēlas, lai cilvēki, kuriem ir piekļuve internetam, izmantotu tiešsaistes portālu, lai cilvēki bez datora varētu to izmantot līdz plkst. tālrunis.
Mēs saprotam un jūtam līdzi paaugstināto neapmierinātības līmeni, ko šī situācija radījusi tiem, kas vēlas iesniegt prasību, sacīja IDES pārstāve Rebeka Cisko. Mēs lūdzam pacietību, sapratni un sadarbību, cenšoties apmierināt ārkārtīgi lielo satiksmes apjomu, vienlaikus strādājot pēc iespējas ātrāk, lai apmierinātu katra klienta vajadzības.
Amatpersonas iesaka pretenzijas iesniegt ārpus sastrēguma stundās: līdz plkst.10 un pēc plkst.15. Sistēma nav iespējota mobilajām ierīcēm, tāpēc pretenzijas jāiesniedz klēpjdatorā vai galddatorā.
Zvanu centra darba laiks ir pagarināts tiem, kam nav piekļuves datoram: (800) 244-5631.
Hea: