Bijušais Facebook menedžeris kritizē uzņēmumu, mudina veikt lielāku pārraudzību
Frānsisa Haugena sniedza liecību Senāta Patērētāju tiesību aizsardzības apakškomitejai. Viņa apsūdz uzņēmumu, ka tas ir apzinājies acīmredzamu kaitējumu dažiem Instagram pusaudžiem un negodīgu tā publiskajā cīņā pret naidu un dezinformāciju.
Apsūdzot milzīgo sociālo tīklu peļņas meklēšanā drošības dēļ, kāda bijusī Facebook datu zinātniece otrdien Kongresam sacīja, ka viņa uzskata, ka stingrāka valdības uzraudzība varētu mazināt uzņēmuma radītās briesmas, sākot no kaitējuma bērniem līdz politiskās vardarbības izraisīšanai un dezinformācijas vairošanai.
Fransisa Haugena, liecinot Senāta Patērētāju tiesību aizsardzības apakškomitejā, izteica plašu Facebook nosodījumu. Viņa apsūdzēja uzņēmumu par nespēju veikt izmaiņas Instagram pēc tam, kad iekšējie pētījumi parādīja acīmredzamu kaitējumu dažiem pusaudžiem un negodīgumu publiskajā cīņā pret naidu un dezinformāciju. Haugenas apsūdzības pamatoja desmitiem tūkstošu lappušu iekšējās izpētes dokumentu, ko viņa slepeni nokopēja pirms darba pamešanas uzņēmuma pilsoniskās integritātes nodaļā.
Taču viņa piedāvāja arī pārdomātas idejas par to, kā Facebook sociālo mediju platformas varētu padarīt drošākas. Haugens izvirzīja atbildību par uzņēmuma peļņas un drošības stratēģijas augšgalā ar izpilddirektoru Marku Cukerbergu, taču viņa arī izteica empātiju par Facebook dilemmu.
Haugena, kura saka, ka viņa pievienojās uzņēmumam 2019. gadā, jo Facebook ir potenciāls izcelt mūsos labāko, sacīja, ka viņa nav nopludinājusi iekšējos dokumentus laikrakstam un pēc tam neieradusies Kongresā, lai iznīcinātu uzņēmumu vai aicinātu to izjaukt. , kā to ir aicinājuši daudzi patērētāju tiesību aizstāvji un abu pušu likumdevēji.
Tā vietā Haugens pieprasa stingrāku valdības regulējumu un stingrāku atbildību.
Haugens ir 37 gadus vecs datu eksperts no Aiovas, kuram ir datortehnikas grāds un maģistra grāds uzņēmējdarbībā Hārvardā. Pirms viņa tika pieņemta darbā Facebook, viņa 15 gadus strādāja tehnoloģiju uzņēmumos, tostarp Google, Pinterest un Yelp.
Facebook produkti kaitē bērniem, veicina šķelšanos un vājina mūsu demokrātiju, sacīja Haugens. Uzņēmuma vadība zina, kā padarīt Facebook un Instagram drošākus, taču neveiks nepieciešamās izmaiņas, jo viņi savu astronomisko peļņu ir izvirzījuši augstāk par cilvēkiem.
Viņa sacīja, ka ir nepieciešama Kongresa rīcība. Viņi neatrisinās šo krīzi bez jūsu palīdzības.
Demokrāti un republikāņi ir parādījuši retu vienotību saistībā ar atklājumiem par to, kā Facebook no Instagram risina potenciālos riskus pusaudžiem, un ir pieauguši divu partiju rēķini, lai risinātu sociālo mediju un datu privātuma problēmas. Taču tiesību aktu pieņemšana ar Kongresa starpniecību ir smags slogs. Federālā tirdzniecības komisija pēdējos gados ir ieņēmusi stingrāku nostāju pret Facebook un citiem tehnoloģiju gigantiem.
Ikreiz, kad vienā lapā ir republikāņi un demokrāti, jūs, visticamāk, kaut ko redzēsit, sacīja Gautams Hanss, Vanderbiltas universitātes tehnoloģiju tiesību un runas brīvības eksperts. Bērnu aizsardzība ir kaut kas tāds, kam piekrīt daudzi cilvēki, un es domāju, ka tajā ir vieglāk panākt vienprātību.
Haugens ierosināja, piemēram, Facebook populārās Instagram fotoattēlu koplietošanas platformas minimālo vecumu varētu palielināt no pašreizējiem 13 līdz 16 vai 18 gadiem.
Viņa arī atzina iespējamo tiesiskās aizsardzības līdzekļu ierobežojumus. Facebook, tāpat kā citi sociālo mediju uzņēmumi, izmanto algoritmus, lai ranžētu un ieteiktu saturu lietotāju ziņu plūsmām. Ja reitings ir balstīts uz iesaistīšanos — atzīmes Patīk, kopīgošana un komentāri — tāpat kā tagad Facebook, lietotāji var būt neaizsargāti pret manipulācijām un dezinformāciju. Haugens vēlētos, lai reitings būtu hronoloģisks. Taču viņa liecināja, ka cilvēki izvēlēsies atkarīgāko variantu, pat ja tas viņu meitas novedīs pie ēšanas traucējumiem.
Haugens sacīja, ka 2018. gada izmaiņas satura plūsmā veicināja lielāku šķelšanos un sliktu gribu tīklā, kas it kā tika izveidots, lai tuvinātu cilvēkus.
Neskatoties uz jauno algoritmu radīto naidīgumu, viņa sacīja, ka Facebook atklāja, ka tie palīdzēja cilvēkiem atgriezties — šis modelis palīdzēja sociālo mediju gigantam pārdot vairāk digitālo reklāmu, kas rada lielāko daļu ieņēmumu.
Haugena sacīja, ka viņa uzskata, ka Facebook nebija nolēmis izveidot destruktīvu platformu. Man ir milzīga empātija pret Facebook, viņa teica. Tie ir patiešām smagi jautājumi, un es domāju, ka viņi jūtas nedaudz iesprostoti un izolēti.
Bet galu galā atlīdzība apstājas ar Marku, sacīja Haugens, atsaucoties uz Cukerbergu, kurš kontrolē vairāk nekā 50% Facebook balsstiesīgo daļu. Pašlaik Marku nesauc pie atbildības neviens, izņemot viņu pašu.
Haugen teica, ka viņa uzskata, ka Cukerbergs ir iepazinies ar dažiem iekšējiem pētījumiem, kas liecina par bažām par Instagram iespējamo negatīvo ietekmi.
Apakškomiteja pārbauda, kā Facebook izmanto informāciju, ko tās pētnieki apkopojuši par Instagram. Šie atklājumi varētu norādīt uz iespējamu kaitējumu dažiem tā jaunajiem lietotājiem, īpaši meitenēm, lai gan Facebook publiski mazināja iespējamo negatīvo ietekmi. Dažiem pusaudžiem, kas bija veltīti Facebook populārajai fotoattēlu koplietošanas platformai, vienaudžu spiediens, ko radīja vizuāli fokusētais Instagram, izraisīja garīgās veselības un ķermeņa tēla problēmas, kā arī dažos gadījumos ēšanas traucējumus un domas par pašnāvību, liecina Haugena nopludinātais pētījums. .
Vienā iekšējā pētījumā 13,5% pusaudžu meiteņu apgalvoja, ka Instagram pasliktina domas par pašnāvību un 17% pusaudžu meiteņu apgalvoja, ka tas pasliktina ēšanas traucējumus.
Viņa arī ir iesniegusi sūdzības federālajām iestādēm, apgalvojot, ka paša Facebook pētījumi liecina, ka tas pastiprina naidu, dezinformāciju un politiskos nemierus, bet uzņēmums slēpj to, ko tas zina.
Pēc tam, kad jaunākie ziņojumi laikrakstā The Wall Street Journal, pamatojoties uz dokumentiem, kurus viņa nopludināja laikrakstam, izraisīja sabiedrības sašutumu, Haugena atklāja savu identitāti CBS 60 minūšu intervijā, kas tika pārraidīta svētdienas vakarā.
Pagājušajā nedēļā pieaugot sabiedrisko attiecību sabrukumam saistībā ar Instagram pētījumu, Facebook apturēja darbu pie bērniem paredzētas Instagram versijas, kas, pēc uzņēmuma domām, ir paredzēta galvenokārt pusaudžiem vecumā no 10 līdz 12 gadiem.
Haugens sacīja, ka Facebook priekšlaicīgi izslēdza drošības pasākumus, kas paredzēti, lai novērstu dezinformāciju un kūdīšanu uz vardarbību pēc tam, kad Džo Baidens pagājušā gada prezidenta vēlēšanās uzvarēja Donaldu Trampu, apgalvojot, ka tas veicināja nāvējošo uzbrukumu ASV Kapitolijam 6. janvārī.
Pēc novembra vēlēšanām Facebook likvidēja pilsoniskās integritātes vienību, kurā strādāja Haugens. Tas bija brīdis, viņa teica, kad viņa saprata, ka es neuzticos, ka viņi ir gatavi faktiski ieguldīt to, kas jāiegulda, lai Facebook nebūtu bīstams.
Haugena saka, ka viņa teica Facebook vadītājiem, kad viņi viņu pieņēma darbā, ka viņa vēlas strādāt uzņēmuma jomā, kas cīnās ar dezinformāciju, jo viņa bija zaudējusi draugu tiešsaistes sazvērestības teoriju dēļ.
Facebook apgalvo, ka Haugena apgalvojumi ir maldinoši, un uzstāj, ka nav pierādījumu, kas apstiprinātu pieņēmumu, ka tas ir galvenais sociālās polarizācijas cēlonis.
Šodien Senāta Tirdzniecības apakškomiteja rīkoja uzklausīšanu ar bijušo Facebook produktu vadītāju, kurš uzņēmumā strādāja mazāk nekā divus gadus, nebija tiešu ziņojumu, nekad nav apmeklējis lēmumu pieņemšanas sanāksmi ar (augstākajiem) vadītājiem un liecināja vairāk nekā sešus reizes, lai nestrādātu pie attiecīgā temata. Mēs nepiekrītam viņas raksturojumam par daudzajām problēmām, par kurām viņa liecināja, teikts uzņēmuma paziņojumā.
__
Associated Press rakstnieki Mets O'Braiens Providensā, Rodailendā, un Amanda Seica Kolumbusā, Ohaio štatā, piedalījās šajā ziņojumā.
___
Sekojiet Mārsijam Gordonam vietnē https://twitter.com/mgordonap.
Hea: